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Datos del responsable

Nombre comercial: O3PRO

NIF/CIF:  B87167920.

Dirección: Calle Monasterio de la Batuecas 13, 28049 Madrid, España.

Correo electrónico: info@o3pro.eu.

Actividad: Comercio y distribución

O3PRO como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de sus usuarios.

Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).


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Compromiso y obligaciones con el usuario

El usuario queda informado y acepta que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con O3PRO. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

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Medidas de seguridad.

Los datos personales comunicados por el usuario a O3PRO, almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a O3PRO, están protegidos por todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y o3pro.eu utiliza un canal seguro y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos SSL, por tanto, son garantizadas las condiciones de seguridad para la confidencialidad de los usuarios.


Reclamaciones

O3PRO informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes.

El usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a tienda@o3pro.eu, indicando su nombre y apellidos, el producto/servicio adquirido, el número de pedido y exponiendo los motivos de su reclamación:

A la atención de: O3PRO

E-mail: tienda@o3pro.eu

Número de pedido:

El servicio/producto:

Adquirido el día:

Nombre del usuario:

Domicilio del usuario:

Firma del usuario (solo si se presenta en papel):

Fecha:

Motivo de la reclamación:

 


Cancelación de pedidos, devolución y reembolso.

Si no estás satisfecho con su compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello es precisa una notificación por escrito mediante un e-mail a tienda@o3pro.eu indicando los datos necesarios para identificar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la notificación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a O3PRO (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será O3PRO quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En caso contrario, deberá ser el cliente quien se encargue de devolverlo o entregarlo directamente. Estos productos han de ser devueltos en perfecto estado, y sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos O3PRO rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. O3PRO procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

O3PRO se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.


Plataforma de resolución de conflictos.

Ponemos también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu.


Derechos de propiedad intelectual e industrial.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web con fines comerciales, o cualquier otro fin, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y por escrito de O3PRO. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de O3PRO.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo, a título meramente enunciativo, texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a O3PRO indicando:

» Datos del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.

» Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.


Exclusión de garantías y responsables.

O3PRO no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

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Ley aplicable y jurisdicción.

Con carácter general las relaciones entre O3PRO con los usuarios de sus servicios telemáticos presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales del domicilio del cliente.


Contacto.

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal o3pro.eu, por favor diríjase a tienda@o3pro.eu.

Documento revisado el 21 de mayo de 2020.


CRÉDITOS

Concepto y producción:

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.

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